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活动回顾丨品效合一:新消费品牌的打造逻辑2023-07-19 07:50:44

  对品牌方而言,在预算有限的情况下,如何整合品牌提升和营销增长的两方面需求,合理投入,科学评估?

  对平台方而言,如何平衡好创作表达与商业诉求,统筹好内容与品牌多方需求,以及创新内容与商业深度结合的IP商业模式,吸引更多品牌方投入合作?

  2022年7月20日,上海交大文创学院高层管理教育校友会联合上海交大安泰EMBA文娱传媒行业协会,成功举办了由交大安泰EMBA文娱传媒协会会长胡梅雄担任主持,爱奇艺IP增值业务事业部总经理袁嘉露、荷兰皇家菲仕兰(中国)数字营销负责人孙晨分别作为平台方、品牌方受邀出席的线上讨论会。

  活动开场,上海交大文创学院院长助理、产业合作办公室主任刘佳琛介绍文创学院的办学特色、产业合作发展现状,以及详细介绍了“品效合一”系列活动的策划理念。

  随后,主持人胡梅雄以及平台方代表袁嘉露、品牌方代表孙晨围绕新消费品牌的打造逻辑这一主题,展开了对品牌营销与效果营销相互关系的探讨。

  胡梅雄先抛出前不久的“张小泉拍蒜事件”,提出疑问:在互联网高度发达的时代中,品牌方应当如何应对突如其来的舆论爆点?

  传统的品牌宣传逻辑是“从A点到B点”,注重“城市覆盖+内容为中心”,以单向的品牌输出为主——品牌只需往定向城市投放广告,并将货物陈列到卖场超市或零售门店中去,令消费者看到该广告、理解该品牌、完成对应的产品购买,由此完成了A到B的点对点营销。

  互联网时代带来了新特征——“散”,具体表现在三方面:触达时间分散化、平台内容分散化以及品牌舆情分散化。在此背景下,品牌方除了需要继续进行覆盖式的品牌宣传之外,还需要时刻关注社交媒体上的各种声音,及时维护舆情。一旦舆情失控,品牌方就需要付出多倍于预先投入的成本。对此,孙晨表示,“品牌营销”能否达到最大化也成为了一个很大的问题。

  随着媒体环境的改变,负面舆情往往会遭到更多的曝光,星星之火都可以燎原,“流量”可以突然呈现指数级增长。但不变的是,品牌处理危机公关PR (Public Relations) 的基础逻辑:舆情的实时监控、及时反馈以及以真诚来对待用户的第一原则。

  在操作层面,品牌需要对互联网媒体平台的传播方式有一个全面的、深入的了解,驾驭好“互联网”这把双刃剑,把握如何一方面更好地利用流量和传播速度,一方面利用平台工具为品牌规避危机,在传播关键节点引入关键信息,扭转舆情,做得好的话还能把一场危机公关变为正面宣推。

  现在有这样一种说法:新消费品牌靠“抖快红”的逻辑,可以仅用两三年达到传统品牌十年、二十年来累积的效果。更有甚者放言称新消费品牌的这种模式适用于所有消费品牌,提出“只要有销量就有品牌”,对此,平台方、品牌方怎么看?

  销量肯定不等于品牌。以“可口可乐”的Brand Equity为例,指出品牌的资产不是一朝一夕建成的,它必定能够经得起时间考验。偶尔爆出的一两条负面新闻,并不会威胁到这一品牌的存亡。

  从品牌方的角度谈到,“新消费品”虽然在广告、代言等各种宣传渠道上都进行了高强度的覆盖,但最终还是要回归到零售的本质上来,即让消费者真实地感知到品牌自身的产品。

  以钟薛高为例,提出“做食品就是做良心”。他认为,钟薛高的材质在创造伊始就远高于普遍标准。产品永远是品牌宣传的牢固根基。在此逻辑下,“雪糕刺客”事件乃至各种品牌网曝事件,本质上都属于“宣传的声音”。当这些声音被全部抹掉之后,消费者对品牌最真实、最直接的印象还是来自产品品质。消费者是否愿意为该品牌的产品及其特性进行附加值的支付,是判定无论新或老消费品能否成功的关键。脱离产品谈品牌塑造无疑是空泛的,是为之“有响,但没有回响”。

  对于孙晨论点中的“产品附加值”,他提到,之所以要进行品牌塑造,很重要的一方面是因为产品本身有溢价。消费者是否愿意为产品溢价买单,本质上属于认知及品牌韧度问题,是新生的网红品牌无法比拟的,这也证明了品牌需要长期的坚持与打造。如何权衡好品牌宣传与品牌塑造,达到“品效合一”,是一个需要不断探讨的线

  产品的认知能否做到目标市场上的最大化,或是目标用户的最大化——为什么是“目标用户”?他解释道,中国作为一个有着约14亿人口的国家,不同的价位、地域与分销方式,都会吸引其中的一部分人,所以“品”的核心是“人”。“效”

  做品牌,就是在对的地点、对的时间,对对的人灌输对的内容。而当进入数字化的营销时代,当数据越来越多的时候,就必须变换做“品”的思维与逻辑,具体来说有三个步骤:“应收尽收”

  跨平台数据收集能力,即在一个被“系统化标签+后台统一管理+合规使用”的体系中,将用户的多元化数据进行整合化管理的能力。“收以致用”

  数据透视应用能力。通过“数据结合实际场景需求”,去引导新品研发、平台策略、价格制定、精细化媒体投放等。“用而求精”

  反复验证循环提效。当使用数据化的投放模式进行宣传时,应该在投放过程中不断验证数据与结果之间的关系。对此,孙晨称之为“收——用——精进”

  平台方播出的节目需要经过广审,因而其应允的上刊时间并不一定与实际的播出时间相同。当节目无法准时上刊,品牌方则不能够在如“双十一”这样的黄金时段得到足量的曝光,那么,即便品牌方的计划做得再好,在平台方实际执行的过程中出现了问题,“品”“效”之间的动能传递会大打折扣,给品牌方带来巨大的损失。

  在品牌的宣传中,慎选你的合作伙伴,慎选你的节目,慎选上线时间,这些细节操作对于实现“品”“效”之间的动能传递来说是缺一不可的。

  直接成为品牌的销售通道。品牌在选择媒体组合的时候,需要考虑到每个媒体提供的核心价值,流量价值或是内容价值,用户触达提升认知还是引起用户行为提升销售转化,根据不同的目标选择平台,以及进一步挑选媒体提供的产品解决方案,运用不同的平台及产品组合,将“品”与“效”的部分更好地融合起来,对一个品牌而言至关重要。爱奇艺

  一整套商业产品体系以及针对不同圈层的头部内容,为品牌实现更好的用户触达与种草:广泛且精准找到Ta、品牌价值观依托头部内容输出、品牌故事与场景种草,打通用户路径引爆传播等等。05

  对于“品”“效”的动能传递而言,“平台的稳定性”固然重要,但节目的宣传效果还会受到很多不可控因素的影响:

  其作为内容广告,其中创意与品牌在逻辑价值观上是相匹配的。一个优质节目,对品牌塑造所能起到的效果是更好的。-孙晨-

  广告影响用户观看体验说出了作为品牌方的苦衷。让品牌能最大化地曝光,覆盖的人更多、程度更深、时间更长,是品牌人的使命。在品牌曝光度上,洗脑式广告依旧是有效的,但它并不能达到一个好的品牌塑造效果。

  回到“人”本身,以消费者的兴趣来进行广告设计,而不是以广告去激发消费者的兴趣。二是广告所传递的内容必定要自然,贴近目标群体的真实体验。

  当以上三方面有机结合时,品效合一才有可能成功。广告永远是触动人类内心审美的一个渠道和一种方式,无论是平台方还是品牌方,都要为这种审美、为人生中所流逝的几十秒的内容负责。

  价值观输出、场景输出、故事输出与审美赋能。例如,《奇葩说》、《一年一度喜剧大赛》通过有趣的综艺造梗来影响用户心智,从而影响用户对该品牌的情感;再如《潮流合伙人》将国潮新消费品牌合理地融入场景与故事设计中,也很好地带动了品牌销量与形象塑造。-胡梅雄-

  从曾经的依靠权威的传统媒体进行背书,到如今寻找创意平台的相关节目进行植入,其中“背书”的逻辑是一直存在的。就平台的内容价值而言,他认为当下品牌方运用的更多的是场景、情感的输出,但往往在平台上表现得略微生硬,其中很大的原因在于“好故事”的缺乏。

  对这一观点表示赞同。作为品牌方,要去寻找与自身价值观相吻合的人群,为他们提供在平台上分享自身体验的机会,此为之“协同分享”

  需要以负责任的态度、以聆听者、协同者的身份,在故事的输出过程中,让真实的声音得以传递,让误会的声音得以化解,为因自身问题而带来的负面声音真诚道歉。

  不同发展阶段的品牌,在平台的投放上有哪些区别?能否从各自的角度给这些不同状态的品牌提供建议?

  利用数据实现短期内的最高效覆盖,是成熟品牌需要额外考虑的问题。无论新老品牌,在广告的投放上都需要“顺势而为”

  “平台阵地化、内容网格化”的媒体环境中,能够精准投放与平台的直接价值相符合的内容,做到“对位”;同时,产品要与所推的内火狐电竞容相符合,做到“对味”。既对位又对味,才能算有效露出。-袁嘉露-

  作为核心道具与艺人的某一行为进行关联,还是以抢眼的创意或借助知名度高的IP授权来在同质化产品中成功突围,有效覆盖过程中的“有效露出”对初创品牌而言十分重要。而对于成熟品牌

  挑选传播环境、覆盖场域,并形成用户有效触达的评定标准。最后,内容种草、广告营销等,其实只是一个开始,如何在引起用户兴趣之后,在后续的场域中继续触达、达成购买转化,使链路完整,

  而如今的消费者忠诚度已经大幅下降,即便设计出了完整的链路,但能否真正地触达到消费者,是否依旧是一个难解的问题?-孙晨-

  “中间过程指标”的辅助,能够较为科学地将投入与实际产出联系起来。例如,借助节目观看量与随后的用户主动搜索,通过显性指标与隐性关联指标的组合

  “内容力”,是优质内容的持续产出;第二是“平台力”,为用户提供更好的使用体验;第三是“情感力”,通过定期的用户调研、长期的品牌塑造,建立与用户的情感链接,用户对爱奇艺除了功能之外的更感性的认知,比如绿色、陪伴、温暖等感受,增加他们对爱奇艺品牌的喜好度。当这三方面都做好时,平台才具备召回用户的能力。-胡梅雄-

  的确不是所有的用户行为与投放效果都能被追踪到。但关键并不在于“品效合一”是否难以达成,而在于品牌如何更有效地覆盖目标群众,使关键消费人群最大化,得到更高的“效”的转化。

  每个品牌在不同阶段,基于不同的营销目标,对“品”“效”的平衡点有着不同的界定。通过对平衡点的不断修正,可以更接近完美的状态。

  在当下的环境中,追求“品效合一”,需要戒骄戒躁,不能仅考虑“效”,而要坚持品牌的长期主义。

  品牌的长期主义固然重要,但品牌如何在消费者面前始终保持一个新鲜又熟悉的状态

  孙晨表示,品牌方既要尊重自身品牌的审美与形象,也要尊重用户的审美与期望。

  以此次直播为开端,上海交大文创学院高层管理教育校友会将联合上海交大安泰EMBA文娱传媒行业协会等多方平台,不断推出“品效合一”系列精彩活动,通过跨界沟通,分享不同的声音。

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